【5月13日〜5月27日限定公開】Insight:カー・チャージャー

4回目となる今回は「顧客ロイヤルティ」がテーマ​​​​​​となります。
営業や接客業に携わる社員が、顧客が何を求めているのかを理解し、顧客ロイヤルティを向上していくことが目的となっています。

https://youtu.be/5wbcs1S3ztc

【セールス職の方に向けた問い】
Q. あなたが顧客から直接聞いているニーズに対して耳を傾けるだけでなく、顧客が真に求めていることにフォーカスを向けることで、他のセールスたちとどのような差別化ができそうですか?

【接客業に携わる方向けの問い】
Q. 今回のスタッフは、顧客対応時にどのような心構えを持っていたと思いますか?

【管理職向けの問い】
Q. あなたの部下たちが自分たちの商品・ソリューションを相手に売ること以上に、相手が本質的に求めているニーズに応えることに意識を向けるため、リーダーとしてどのようなことができそうですか?

関連プログラムはこちら:ヘルピング・クライアンツ・サクシード

この記事が気に入ったら
フォローしよう

最新情報をお届けします

おすすめの記事